Поддержка

Поддержка

Если у Вас есть вопросы, или возникли проблемы, позвоните нам!

+38 091 481 01 69

Отдел продаж

Отдел продаж

Вам нужна связь с отделом продаж, напишите нам!

Отдел продаж

Настройки

Настройки

Если Вам нужна помощь по настройке охранной системы, напишите нам.

Настройки

Можно ли "заглушить" сигнализацию?

Ваш прибор поддерживает связь с охранной компанией по двум каналам GPRS и интернет — Wi-Fi или Ethernet. MAKS PRO отправит извещение пультовой организации при попытке «заглушить» или каким-то образом заблокировать один из каналов связи.

Если дома есть животное, можно установить сигнализацию?

Если животное не более 25 кг, то мы установим специальные датчики, которые не реагируют на таких животных, ограничивать домашних любимцев в передвижении не требуется. Если животное большое, то мы рекомендуем выделить ему пространство в помещении, где не будут установлены датчики, реагирующие на движение, там можно установить датчик, реагирующий на разбитие стекла, или датчики на открывание дверей, окон.

От чего питаются датчики?

Большая часть датчиков питаются от литиевых батарей. Они имеют достаточную емкость и температурный диапазон эксплуатации. Благодаря адаптивной мощности радио-передатчиков и оптимизированному протоколу передачи данных, срок эксплуатации может достигать 7 лет. Кратчайшие сроки эксплуатации щелочных батареек типа «пальчик» или ААА, которые устанавливаются в клавиатуре — до 2 лет. Но замена даже не требует отвертки, клавиатура снимается с помощью обычной пластиковой дисконтной или банковской карты.

А как будет работать система, если выключится электричество в доме?

Датчики имеют собственное питание от батареек. А центр охраны MAKS PRO оборудован литий ионным аккумулятором, который обеспечит автономное питание в течение 24 часов. А если и этого мало, то можно использовать конструктивную особенность приборов MAKS PRO — входной блок питания 12В постоянного тока, а это значит, что может быть использован внешний бесперебойный источник питания, или автомобильный аккумулятор, тогда время автономной жизни может быть увеличено, даже до нескольких недель.

Как система связывается с охранным агентством?

Современные системы работают через интернет соединение, это мобильный интернет в сетях GSM или стационарный кабельный. MAKS PRO использует оба соединения, обеспечивая таким образом резервирование передачи данных на пульт охраны, в случае блокировки или глушения GSM-связи или обрыва кабеля. Контроль связи с прибором обеспечивает пульт наблюдения.

Если нет кабельного интернета, можно установить систему MAKS PRO?

Конечно можно, но в этом случае вы теряете один из каналов связи. Прибор будет работать только через сеть GSM.

Какая радиотехнологии используется в MAKS PRO?

Мы используем технологию собственной разработки, которая носит название «MAKS BAND», она работает в выделенном для таких систем частотном диапазоне 868.0-868.6 МГц и разрешенных, без лицензирования, мощностях передатчиков до 25 МВт в базовом приборе, до 20 мВт в извещателях, 10 мВт в брелках, с динамичной подстройкой (первая попытка обмена всегда на минимальной мощности). Центр охраны MAKS PRO имеет два приемо-передатчика, работающих на различных частотах в разрешенном диапазоне, обеспечивая резервирование передачи данных от датчиков.

MAKS BAND имеет существенные преимущества перед конкурентами: длина пакетов переданных в эфире почти в два раза меньше, оптимизированный алгоритм повторов (это энергопотребление), чувствительность приемников извещателей выше (это дальность как при прямой видимости так и в условиях застройки).

Одна из «фишек» MAKS BAND — это функция обновления программного обеспечения всех элементов по радио эфиру. Если исправляются какие-то недостатки или добавляется функционал устройства, то владельцу и охранной компании не нужно беспокоиться о демонтаже, отправление на обновление. Обновление произойдет самостоятельно после автоматического обновления базового прибора.

Помощь пользователю

Мы стремимся быть ближе к нашим клиентам и помочь в решении вопросов, касающихся работы устройств. Мы собрали вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей. Просмотрите, возможно Вы найдете ответ!

Больше вопросов
Совет специалиста

Вы можете познакомиться поближе с нашей командой. Мы открыты и постоянно совершенствуемся. Задайте вопрос специалисту, и получите развернутый ответ, если не нашли его.

Вопрос специалисту