Підтримка

Підтримка

Якщо у Вас є питання, або ж виникли проблеми, подзвоніть нам!

+380914810169

Відділ продажу

Відділ продажу

Вам потрібен зв’язок з відділом продажу, напишіть нам!

Співпраця

Налаштування

Налаштування

Якщо Вам потрібна допомога з налаштування охоронної системи, напишіть нам.

Написати

Чи можна "заглушити" сигналізацію?

Ваш прилад підтримує  зв’язок з охоронною компанією по двох каналах  GPRS і інтернет – Wi-Fi або Ethernet. При спробі “заглушити” або якимось чином заблокувати канал зв’язку MAKS PRO відправить сигнал про це.

Якщо вдома є тварина, чи можна встановити сигналізацію?

Якщо тварина не більше 25 кг, то ми встановимо спеціальні датчики, які не реагують на таких тварин, обмежувати домашніх улюбленців в пересуванні не потрібно. Якщо тварина велика, то ми рекомендуємо виділити їй простір в приміщенні, де не будуть встановлені датчики, що реагують на рух, там можна встановити датчик, що реагує на розбиття скла, або датчики на відкривання дверей, вікон.

Від чого живляться датчики?

Велика частина датчиків живляться від літієвих батарей. Вони мають достатню ємність і температурний діапазон експлуатації. Завдяки адаптивній потужності радіо-передавачів і оптимізованому протоколу передачі даних термін експлуатації може досягати 7 років. Найкоротший термін експлуатації у лужних батарейок типу «пальчик» або ААА, які встановлюються в клавіатурі – до 2 років. Але їх заміна навіть не потребує викрутки, клавіатура знімається за допомогою звичайної пластикової дисконтної або банківської карти.

А як буде працювати система, якщо вимкнеться електрика в будинку?

Датчики мають власне живлення від батарейок. А центр охорони MAKS PRO обладнаний літій іонним акумулятором, який забезпечить автономне живлення протягом 24 годин. А якщо і цього замало, то можна використовувати конструктивну особливість приладів MAKS PRO – вхідний блок живлення 12В постійного струму, а це означає що може бути використаний зовнішнє безперебійне джерело живлення,  або автомобільний акумулятор, тоді час автономного життя може бути збільшено, навіть до декількох тижнів.

Як система зв'язується з охоронним агентством?

Сучасні системи працюють через інтернет з’єднання, це мобільний інтернет в мережах GSM або стаціонарний кабельний. MAKS PRO використовує обидва з’єднання забезпечуючи таким чином резервування передачі даних на пульт охорони в разі блокування або глушіння GSM-зв’язку,  або обриву кабелю. Контроль зв’язку з приладом забезпечує пульт спостереження.

Якщо немає кабельного інтернету, чи можна встановити систему MAKS PRO?

Звичайно можна, але в цьому випадку ви втрачаєте один із каналів зв’язку. Прилад буде працювати тільки через мережу GSM.

Яка радіотехнологія використовується в MAKS PRO?

Ми використовуємо технологію власної розробки, носить назву “MAKS BAND”. Вона працює у виділеному для таких систем частотному діапазоні 868.0-868.6 Мгц і дозволених без ліцензування потужностях передавачів до 25 МВт в базовому приладі, до 20 мВт у сповіщувачах, 10 мВт в брелоках, з динамічним налаштуванням (перша спроба обміну завжди на мінімальній потужності). Центр охорони MAKS PRO має два приймально-передавальны пристрої, що  працюють на різних частотах в дозволеному діапазоні, забезпечуючи резервування передачі даних від датчиків.

MAKS BAND має істотні переваги перед конкурентами: довжина пакетів переданих в ефірі майже в два рази менша, оптимізований алгоритм повторів (це енергоспоживання), чутливість приймачів сповіщувачів вище (це дальність, як при прямій видимості так і в умовах забудови).

Одна з «фішок» MAKS BAND – це функція оновлення програмного забезпечення всіх елементів по радіо ефіру. Якщо виправляються якісь недоліки або додається функціонал пристрою, то власнику і охоронній компанії не потрібно турбуватися про демонтаж, відправлення на оновлення. Оновлення відбудеться самостійно після автоматичного оновлення базового приладу.

Допомога користувачу

Ми прагнемо бути ближчими до наших клієнтів і допомогти у вирішенні питань, стосовно роботи пристроїв. Ми зібрали перелік питань, які найчастіше виникають у користувачів. Переглянте, можливо Ви знайдете відповідь!

Більше запитань
Порада від спеціаліста

Ви маєте можливість познайомитися ближче з нашою командою. Ми відкриті й постійно вдосконалюємося. Залиште коментарій спеціалісту, та отримайте розгорнуту відповідь, якщо не знайшли її.

Спеціаліст